安全護航 服務(wù)升溫

綿陽機場全力保障春運

       1月14日，2025年春運正式拉開帷幕。綿陽機場也迎來了客流高峰。為確保旅客在春運期間能夠順利出行，機場從多個方面精心籌備，全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

       在航線規(guī)劃與航班運行方面，為應(yīng)對春運期間激增的客流量，綿陽機場與多家航空公司緊密合作，新開西藏航空大理=綿陽=天津、天津航空天津=綿陽、祥鵬航空大理=綿陽航線；加密拉薩=綿陽、深圳航空深圳=綿陽航線；恢復(fù)奧凱航空天津=綿陽、廈門航空長沙=綿陽、西藏航空綿陽=青島航線。同時，機場相關(guān)部門也全力以赴提升航班放行正常率，以確保航班運行順暢無阻，為旅客的出行提供堅實的運力保障。

      在旅客服務(wù)流程上，綿陽機場持續(xù)發(fā)力。在值機區(qū)域，加強流動問詢，安排專業(yè)引導(dǎo)人員，積極協(xié)助旅客自助值機自助托運。在安檢通道增派人手，加快安檢速度，減少旅客排隊等待時間。

      面對特殊旅客增多，綿陽機場繼續(xù)優(yōu)化特色服務(wù)，涵蓋各類旅客群體，用心打造溫馨旅程。通過“安享其乘”“樂享其乘”“優(yōu)享其乘”“暢享其乘”“首享其乘”，為無陪老人、無陪兒童、輪椅旅客、孕婦旅客、首乘旅客提供專人引導(dǎo)服務(wù)，通過“順享其乘”精心提供醫(yī)療服務(wù)，通過“惠享其乘”便捷旅客暢享中轉(zhuǎn)服務(wù)、通過“尊享其乘”持續(xù)優(yōu)化貴賓旅客。同時提供團隊旅客服務(wù)，旅客6人即可成團享受相關(guān)服務(wù)。

      安檢服務(wù)模式也不斷優(yōu)化，兼顧安全與旅客需求。提供實用的便利服務(wù)，如免費的100ml化妝品分裝瓶，解決旅客超量化妝品攜帶難題；設(shè)立“特急優(yōu)先”通道，為時間緊迫的旅客提供快速安檢與托運服務(wù)；聯(lián)合快遞推出陸空郵寄業(yè)務(wù)，方便旅客郵寄物品；提供行李暫存與當天取件服務(wù)，滿足旅客多樣化需求。同時，安排“芳華”品牌服務(wù)的專業(yè)人員為旅客提供出行咨詢與幫助，在嚴格落實安全規(guī)定的同時，顯著提升旅客安檢體驗。

      隨著春運的持續(xù)進行，綿陽機場將繼續(xù)秉持“以客為尊”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客的出行保駕護航，讓每一位旅客都能順利踏上歸鄉(xiāng)之路，度過一個歡樂、祥和的春節(jié)。